RELIABILITY 信頼の声 信頼の理由RELIABILITY 信頼の声 信頼の理由

日本新薬への信頼を感じられるのは、どのような場面か？なぜ、日本新薬はそのような信頼を得ることができているのか？ふだんから医療従事者や共同開発者、パートナー企業の皆さんとかかわる機会の多いMR職と臨床開発職の社員たちにアンケートを実施しました。日本新薬への信頼を感じられるのは、どのような場面か？なぜ、日本新薬はそのような信頼を得ることができているのか？ふだんから医療従事者や共同開発者、パートナー企業の皆さんとかかわる機会の多いMR職と臨床開発職の社員たちにアンケートを実施しました。

「信頼の声」

QUESTION 日本新薬がまわりの皆さまから「信頼いただけている」「応援してもらっている」「パートナーとして信頼関係を築くことができている」 と感じられる場面は？QUESTION 日本新薬がまわりの皆さまから「信頼いただけている」「応援してもらっている」「パートナーとして信頼関係を築くことができている」 と感じられる場面は？

MR 希少疾病の疾患啓発活動を、医師と一緒に考えている時。MR 希少疾病の疾患啓発活動を、医師と一緒に考えている時。
臨床開発 「ビルテプソ」の開発時に、全面的に医療機関の先生方から協力していただき、早期に治験を終了させることができました。臨床開発 「ビルテプソ」の開発時に、全面的に医療機関の先生方から協力していただき、早期に治験を終了させることができました。
MR 「この患者さんにどういった治療をするのがいいと思うか」と医師から質問をいただき、先生と一緒になって患者さんにとっての最適な治療についてディスカッションできた時は、信頼していただけていると感じます。MR 「この患者さんにどういった治療をするのがいいと思うか」と医師から質問をいただき、先生と一緒になって患者さんにとっての最適な治療についてディスカッションできた時は、信頼していただけていると感じます。
MR 医療従事者からの信頼を肌で感じています。歴代の担当者がこれまで培ってこられたものの素晴らしさを実感しています。MR 医療従事者からの信頼を肌で感じています。歴代の担当者がこれまで培ってこられたものの素晴らしさを実感しています。
MR 「日本新薬のくすりを使いたい」と言い、先発品の採用を長く継続してくださっている施設があること。MR 「日本新薬のくすりを使いたい」と言い、先発品の採用を長く継続してくださっている施設があること。
臨床開発 医師や委託先、共同開発先の方から、「もう一度ぜひ、一緒に仕事がしたい」と言われた時。臨床開発 医師や委託先、共同開発先の方から、「もう一度ぜひ、一緒に仕事がしたい」と言われた時。
MR 医院前の廊下で、他のメーカーさんには忙しいと言って断られている先生が、日本新薬とは面談してくださった時。MR 医院前の廊下で、他のメーカーさんには忙しいと言って断られている先生が、日本新薬とは面談してくださった時。
臨床開発 「ビルトラルセン（ビルテプソ）」を担当していた時に、筋ジストロフィーの第一人者である先生に治験にご協力いただき、「発売を心待ちにしていますよ」というあたたかい言葉までいただいて、驚くとともに嬉しく思いました。それと同時に、これまでの臨床開発担当者が築き上げてきた信頼関係がとても素晴らしかったのであろうと感じました。臨床開発 「ビルトラルセン（ビルテプソ）」を担当していた時に、筋ジストロフィーの第一人者である先生に治験にご協力いただき、「発売を心待ちにしていますよ」というあたたかい言葉までいただいて、驚くとともに嬉しく思いました。それと同時に、これまでの臨床開発担当者が築き上げてきた信頼関係がとても素晴らしかったのであろうと感じました。
MR 「日本新薬の社員なら信頼できる」というお言葉をいただいたこと。MR 「日本新薬の社員なら信頼できる」というお言葉をいただいたこと。
臨床開発 治験における被験者の組み入れ方法について責任医師と一緒に検討する時。臨床開発 治験における被験者の組み入れ方法について責任医師と一緒に検討する時。
MR ある疾病の専門外である担当医の先生から依頼をいただき、情報提供をした時。先生と同じ「患者さんを救いたい」という目線で情報提供を行ったためか、こちらに心を開いて面談していただけました。MR ある疾病の専門外である担当医の先生から依頼をいただき、情報提供をした時。先生と同じ「患者さんを救いたい」という目線で情報提供を行ったためか、こちらに心を開いて面談していただけました。
臨床開発 希少疾病対象の治験依頼に伺った際に、「ぜひ参加させてもらいたい」とドクターから言ってもらえた。臨床開発 希少疾病対象の治験依頼に伺った際に、「ぜひ参加させてもらいたい」とドクターから言ってもらえた。
MR 学会で滞在時間が少ない中、「日本新薬のブースだけは顔を出してきたよ」と、後日先生から伺った時。MR 学会で滞在時間が少ない中、「日本新薬のブースだけは顔を出してきたよ」と、後日先生から伺った時。
臨床開発 日本新薬の治験に直接関係ないことでも、病院側の判断に困る事象に対して相談を受けることが多くあります。臨床開発 日本新薬の治験に直接関係ないことでも、病院側の判断に困る事象に対して相談を受けることが多くあります。
臨床開発 症例集積に苦労していた時に、ドクターから「近隣の病院に聞いてみる」と積極的に応援していただけた。臨床開発 症例集積に苦労していた時に、ドクターから「近隣の病院に聞いてみる」と積極的に応援していただけた。
MR 日本新薬が主催する講演会に参加された医師から、「日本新薬だから他の予定を差し置いてでも参加する」というコメントをいただきました。MR 日本新薬が主催する講演会に参加された医師から、「日本新薬だから他の予定を差し置いてでも参加する」というコメントをいただきました。
臨床開発 試験において有効性を示すデータが出て、その成績報告を医学専門家や治験責任医師のみなさんに報告した際、手を取り合って喜んでくださり、「〇〇（私の名前）さんの努力の成果ですね。本当におめでとうございます」と言われた時は、先生方から応援していただけている、信頼いただけていると心の底から感じました。臨床開発 試験において有効性を示すデータが出て、その成績報告を医学専門家や治験責任医師のみなさんに報告した際、手を取り合って喜んでくださり、「〇〇（私の名前）さんの努力の成果ですね。本当におめでとうございます」と言われた時は、先生方から応援していただけている、信頼いただけていると心の底から感じました。
MR 100年続く会社であること。歴代の担当者全員がドクターから良い印象を抱かれていたため、若い頃は助けてもらうことも多くありました。MR 100年続く会社であること。歴代の担当者全員がドクターから良い印象を抱かれていたため、若い頃は助けてもらうことも多くありました。
臨床開発 学会で「ビルトラルセン（ビルテプソ）」のデータを発表した際に、同業他社の方から「日本から筋ジストロフィー領域で初の承認薬を出せるように頑張ってもらいたい」と応援されました。臨床開発 学会で「ビルトラルセン（ビルテプソ）」のデータを発表した際に、同業他社の方から「日本から筋ジストロフィー領域で初の承認薬を出せるように頑張ってもらいたい」と応援されました。
臨床開発 血液や小児精神神経領域で権威ある先生方から、信頼を得られていると思います。それゆえにレスポンスが早く、さまざまな相談に乗っていただけていると感じます。臨床開発 血液や小児精神神経領域で権威ある先生方から、信頼を得られていると思います。それゆえにレスポンスが早く、さまざまな相談に乗っていただけていると感じます。
MR PH領域、血液領域、特に泌尿器領域は先生とのつながりが強く、よく先生のほうからご質問や連絡をいただきます。MR PH領域、血液領域、特に泌尿器領域は先生とのつながりが強く、よく先生のほうからご質問や連絡をいただきます。
臨床開発 こども文学賞やアートプロジェクトを評価するコメントをいただいた時。野球部の活動に関しても、良い話をいただくことが多いです。臨床開発 こども文学賞やアートプロジェクトを評価するコメントをいただいた時。野球部の活動に関しても、良い話をいただくことが多いです。
MR 新しく担当させていただく際に、「日本新薬のMRさん好きやねん」と言われることが多いです。MR 新しく担当させていただく際に、「日本新薬のMRさん好きやねん」と言われることが多いです。
臨床開発 何年にもわたる試験を経て、やっと承認申請をした際に、先生方や治験スタッフの方に申請のご報告とお礼に伺ったところ、「長期にわたり私どもが滞りなく試験を進めることができましたのも、ひとえに○○さんの適切なフォローのおかげです」とお言葉をいただきました。臨床開発 何年にもわたる試験を経て、やっと承認申請をした際に、先生方や治験スタッフの方に申請のご報告とお礼に伺ったところ、「長期にわたり私どもが滞りなく試験を進めることができましたのも、ひとえに○○さんの適切なフォローのおかげです」とお言葉をいただきました。
臨床開発 担当している病院にて、実習に来ていた薬学部の学生向けに、開発担当者として「治験とは」というお題で講義してほしい、と依頼を受けたことがありました。日頃から仲良くしてくださっていた先生ではありましたが、数多くの依頼者の中から私を選んでいただけて大変嬉しく思いました。臨床開発 担当している病院にて、実習に来ていた薬学部の学生向けに、開発担当者として「治験とは」というお題で講義してほしい、と依頼を受けたことがありました。日頃から仲良くしてくださっていた先生ではありましたが、数多くの依頼者の中から私を選んでいただけて大変嬉しく思いました。

「信頼の理由」

QUESTION 日本新薬という会社が、医療従事者や研究者の皆さんから信頼を得られている理由は、 どこにあると思いますか？ QUESTION 日本新薬という会社が、医療従事者や研究者の皆さんから信頼を得られている理由は、

MR 希少疾患の薬剤を扱い、患者さん目線の情報提供を行っていること。自社の薬剤を提案するだけでなく、場合によっては他社の薬剤を薦めることもあり、関係構築や信頼度向上につながっていると考えます。MR 希少疾患の薬剤を扱い、患者さん目線の情報提供を行っていること。自社の薬剤を提案するだけでなく、場合によっては他社の薬剤を薦めることもあり、関係構築や信頼度向上につながっていると考えます。
臨床開発 希少疾病に対する治療薬を開発していること。臨床開発 希少疾病に対する治療薬を開発していること。
MR 相手を思う気持ちを重視するところ。MR 相手を思う気持ちを重視するところ。
臨床開発 トラブルが発生した際は、治験スタッフの方に対応していただくしか方法がないため、ケースバイケースでその病院に合ったベストな対処方法を提案できるよう、日々情報収集し、いざという時にスピード感をもって対応するよう心がけていました。これらの積み重ねにより、信頼を築けたのだと思います臨床開発 トラブルが発生した際は、治験スタッフの方に対応していただくしか方法がないため、ケースバイケースでその病院に合ったベストな対処方法を提案できるよう、日々情報収集し、いざという時にスピード感をもって対応するよう心がけていました。これらの積み重ねにより、信頼を築けたのだと思います
MR 適切な情報提供を行うとともに、医師のニーズを引き出し課題解決に注力しているから。日々のMR活動にNSS研修での学びを活用しています。MR 適切な情報提供を行うとともに、医師のニーズを引き出し課題解決に注力しているから。日々のMR活動にNSS研修での学びを活用しています。
臨床開発 患者さんのために1日でも早く治療剤をお届けしたいという気持ちを医療従事者等に示すことを意識しています。臨床開発 患者さんのために1日でも早く治療剤をお届けしたいという気持ちを医療従事者等に示すことを意識しています。
MR 数々のMRが良好な人間関係を築いてきた歴史。新薬が少ない時代を経て、希少領域に新薬を継続投入できていること。MR 数々のMRが良好な人間関係を築いてきた歴史。新薬が少ない時代を経て、希少領域に新薬を継続投入できていること。
MR 人間性による関係構築を重要視する一方で、スペシャリスト試験を毎年実施するなど、学術面での研修を強化しており、面談を通して医師の治療に貢献できるところが大きくなっていると感じます。本気で相談してもらえるからこそ、自社本位的な営業にならないよう適正使用のための情報提供を心掛けています。MR 人間性による関係構築を重要視する一方で、スペシャリスト試験を毎年実施するなど、学術面での研修を強化しており、面談を通して医師の治療に貢献できるところが大きくなっていると感じます。本気で相談してもらえるからこそ、自社本位的な営業にならないよう適正使用のための情報提供を心掛けています。
臨床開発 企業規模のおかげか、対応の小回りがきくこと。臨床開発 企業規模のおかげか、対応の小回りがきくこと。
MR 誠実さと熱意、迅速な対応。MR 誠実さと熱意、迅速な対応。
臨床開発 真摯で素早い対応。臨床開発 真摯で素早い対応。
MR 約束を守ること。医師の立場を考え、提案すること。MR 約束を守ること。医師の立場を考え、提案すること。
臨床開発 法律、規則などを遵守し、誠実に医薬品開発を行っている点。臨床開発 法律、規則などを遵守し、誠実に医薬品開発を行っている点。
MR 競合他社に負けない、高品質で特徴のある製剤を持っているところ。MR 競合他社に負けない、高品質で特徴のある製剤を持っているところ。
臨床開発 「誠実さ」だと思います。臨床開発の場合、医学専門家や治験調整医師が何を知りたいか、何を望んでいるかを考え、その情報を日々提供することで信頼を得ていると考えます。臨床開発 「誠実さ」だと思います。臨床開発の場合、医学専門家や治験調整医師が何を知りたいか、何を望んでいるかを考え、その情報を日々提供することで信頼を得ていると考えます。
MR 「患者さんのために」という理念が、品目のラインアップにも、MRの姿勢にも表れていること。MR 「患者さんのために」という理念が、品目のラインアップにも、MRの姿勢にも表れていること。
MR 常に独自性を意識し、ユニークな活動を続けている点が信頼の獲得につながっていると考えています。また、老舗でありながら社員一人ひとりが変化に前向きで、チャレンジの意識が高いと感じます。MR 常に独自性を意識し、ユニークな活動を続けている点が信頼の獲得につながっていると考えています。また、老舗でありながら社員一人ひとりが変化に前向きで、チャレンジの意識が高いと感じます。
臨床開発 慎重で堅実かつ誠意を持った対応が信頼につながっていると思います。後継者にも、この伝統を継承していきたいです。臨床開発 慎重で堅実かつ誠意を持った対応が信頼につながっていると思います。後継者にも、この伝統を継承していきたいです。
MR 領域を絞りつつ、日本新薬独自の地道な活動を通して長期的な関係を築いていく姿勢が大きな要因かと思います。MR 領域を絞りつつ、日本新薬独自の地道な活動を通して長期的な関係を築いていく姿勢が大きな要因かと思います。
MR 利益追及主義ではなく、患者さんのために希少疾患に向けたくすりを創り続けているところ。MR 利益追及主義ではなく、患者さんのために希少疾患に向けたくすりを創り続けているところ。
臨床開発 医療機関に対する真摯な対応。トラブルが発生した際に迅速で真摯な対応をすることを意識しています。臨床開発 医療機関に対する真摯な対応。トラブルが発生した際に迅速で真摯な対応をすることを意識しています。
MR 信頼をさらに育むために、知識のブラッシュアップと医師間の連携、面会・イベント・メール応対などにおけるおもてなしの精神を大切にしています。MR 信頼をさらに育むために、知識のブラッシュアップと医師間の連携、面会・イベント・メール応対などにおけるおもてなしの精神を大切にしています。
MR 日頃からコンプライアンスを遵守し、有効性と安全性、メリットとデメリットなど、偏りなく情報をお伝えする姿勢。MR 日頃からコンプライアンスを遵守し、有効性と安全性、メリットとデメリットなど、偏りなく情報をお伝えする姿勢。
臨床開発 疾患知識を深めることと、ドクターやCRCから依頼されたことに対しては早急に対応するように心がけています。臨床開発 疾患知識を深めることと、ドクターやCRCから依頼されたことに対しては早急に対応するように心がけています。
MR 「日本新薬こども文学賞」など、社会とのつながりを大切にしているところ。MR 「日本新薬こども文学賞」など、社会とのつながりを大切にしているところ。
臨床開発 患者さんおよび医療関係者のことを第一に考えて仕事に取り組む姿勢が評価されているのかもしれません。臨床開発 患者さんおよび医療関係者のことを第一に考えて仕事に取り組む姿勢が評価されているのかもしれません。
MR 希少疾患領域に注力し、ドクターと同じ目線で患者さんを救うための情報提供を目指していること。そのために学術的な知識を積極的に取り入れる姿勢が、信頼を得ている一つの理由だと考えます。MR 希少疾患領域に注力し、ドクターと同じ目線で患者さんを救うための情報提供を目指していること。そのために学術的な知識を積極的に取り入れる姿勢が、信頼を得ている一つの理由だと考えます。
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